Welkom bij Vijververzorging.com, uw betrouwbare partner voor alle vijverbenodigdheden. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Over Ons
Wie is Vijververzorging.com?
Wij zijn een gespecialiseerde winkel in vijverproducten, gevestigd in Ruurlo, Nederland. Onze passie voor watertuinen vertaalt zich in een uitgebreid assortiment van hoogwaardige producten voor vijveronderhoud en -verzorging.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Vijververzorging.com?
Ons assortiment omvat alles wat u nodig heeft voor een gezonde en mooie vijver:
- Vijverfilters (beadfilters, biofilters)
- Vijverpompen en dompelpompen
- Verwarmingssystemen voor aquaria
- Alg- en fosfaatbestrijders
- Bodemafvoersystemen en beluchtingsproducten
- Biologische media (bioballen, bioringen)
- En nog veel meer vijveraccessoires
Zijn jullie producten geschikt voor grote vijvers?
Ja, wij bieden producten aan voor zowel kleine siervijvers als grote professionele vijversystemen. Onze beadfilters en pompen zijn speciaal ontworpen voor zwaardere toepassingen.
Tip van onze experts: Bestel seizoensgebonden producten zoals anti-algmiddelen ruim van tevoren om vertragingen in het leveringsproces voor te blijven.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde en versleutelde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.
Wat zijn jullie verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief track & trace.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes of vakanties kan dit iets langer duren.
Hoe worden kwetsbare producten zoals filters verpakt?
Wij besteden veel aandacht aan onze verpakkingen:
- Filters en pompen worden extra beschermd met schuim en noppenfolie
- Vloeistoffen zoals algbestrijders worden lekdicht verpakt
- Grote items zoals beadfilters worden stevig ingepakt in dubbele kartonnen dozen
Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneformaliteiten in uw land. Tijdens vakantieperiodes kunnen vertragingen optreden.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is eenvoudig:
- 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)
- Bezoekadres: Tolhutterweg 1802, Ruurlo, NL 7261KT
Wat zijn jullie openingstijden voor de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
Onze belofte: Bij Vijververzorging.com geloven we dat een mooie vijver begint met een zorgeloze aankoopervaring. Ons team staat altijd voor u klaar om ervoor te zorgen dat u optimaal kunt genieten van uw waterparadijs!