Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Vijververzorging.com, uw betrouwbare partner voor alle vijververzorgingsproducten. Bij Vijvergereedschap Winkel (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doel en reikwijdte

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze website vijververzorging.com, telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen in verband met onze producten en diensten voor vijveronderhoud en -verzorging.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendgegevens.
• Financiële gegevens: Betaalgegevens (creditcardnummers, PayPal-informatie) die worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van bezoek en pagina’s die u bekijkt.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website en producten gebruikt, inclusief voorkeuren voor vijverproducten zoals filters, pompen of anti-algmiddelen.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of chat over uw bestellingen of vragen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen van vijverproducten verwerken en leveren
• Communiceren over uw bestellingen, account en serviceverzoeken
• Onze website en services verbeteren, inclusief onze productassortiment voor vijververzorging
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over nieuwe producten, aanbiedingen of vijveronderhoudstips

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen onder de volgende omstandigheden:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, PayPal, JCB), verzendbedrijven en IT-serviceproviders die ons helpen bij de bedrijfsvoering.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving, regelgeving of juridisch proces.
• Bedrijfsoverdracht: In geval van fusie, overname of verkoop van activa.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, inclusief:

• SSL 256-bit encryptie voor alle online transacties
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Veilige opslag van financiële gegevens via gecertificeerde betaalplatforms

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard volgens de Nederlandse fiscale wetgeving.

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.
• Beperking: Verzoek tot beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelwagentje en inloggen)
• Websiteprestaties te analyseren en te verbeteren
• Uw voorkeuren voor vijverproducten te onthouden
• Gepersonaliseerde aanbevelingen te doen op basis van uw browsegedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via een mededeling op onze website of per e-mail.

11. Contactgegevens